Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

En vigueur au 09/11/2025

ARTICLE 1 - Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues par le Vendeur auprès d’acheteurs non professionnels (« Les Clients »), souhaitant acquérir les produits proposés à la vente sur le site : www.siberiaprofessional.com

Les Produits proposés sont : Extensions capillaires et accessoires professionnels

Les caractéristiques essentielles des Produits (photos, descriptions, dimensions…) sont présentées sur le site. Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute commande.

Le choix et l’achat d’un Produit relèvent de la seule responsabilité du Client.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site et prévalent sur tout autre document.

Le Client déclare avoir pris connaissance des CGV et les avoir acceptées avant validation de sa commande.

 

 

Coordonnées du Vendeur

Siberia
Forme juridique :Entreprise individuelle
SIRET : 878 518 588 00032


Email : contactssiberia@gmail.com

ARTICLE 2 - Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et TTC.

Ils sont ceux en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont ajoutés au moment du paiement.

Une facture est remise au Client.

ARTICLE 3 - Commandes

Le Client sélectionne ses produits directement sur le site.

La commande est validée après paiement complet.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige.

Toute commande constitue un contrat à distance.

 

 

ARTICLE 3 BIS - Compte client

Le Client peut créer un compte pour commander.

Il s’engage à fournir des informations exactes.

Les identifiants sont personnels et confidentiels.

Le Vendeur peut suspendre un compte en cas de non-respect des CGV.

ARTICLE 4 - Paiement

Paiement sécurisé par :
👉 Carte bancaire

Le paiement est exigible immédiatement.

Les données sont sécurisées via un protocole crypté.

ARTICLE 5 - Livraison

Livraison en :
👉 France
👉 Europe (Belgique, Suisse, Espagne…)

Délais indicatifs :
👉 3 à 7 jours ouvrés

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client.

En cas de retard important, le Client peut demander l’annulation.

 

Réclamations

Le Client dispose de 48h après réception pour signaler un problème à :

  • contactssiberia@gmail.com

Avec photos à l’appui.

ARTICLE 6 - Transfert de propriété

La propriété est transférée après paiement complet.

ARTICLE 7 - Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour certains produits, notamment ceux descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

👉 Les Produits vendus sur le site, notamment les extensions capillaires, sont considérés comme des produits à usage personnel.

En conséquence, aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté après réception de la commande, sauf en cas de défaut avéré ou de non-conformité du Produit.

Le Client est donc invité à vérifier avec attention les références, longueurs, couleurs et quantités avant validation de sa commande.

En cas de Produit défectueux ou non conforme :

Le Client dispose d’un délai de 48 heures après réception pour signaler le problème par email à : contactssiberia@gmail.com

Avec photos à l’appui.

Après validation, le Vendeur pourra proposer un remplacement ou un remboursement.


ARTICLE 8 - Garanties

Les Produits bénéficient :

✔ Garantie légale de conformité
✔ Garantie contre les vices cachés

Le Client doit signaler tout défaut par email.

L’avoir ou remplacement sera effectué rapidement.

ARTICLE 9 - Données personnelles

Les données collectées servent uniquement à :

  • traiter les commandes

  • gérer la relation client

Elles sont conservées pendant 5 ans.

Le Client peut :

  • accéder à ses données

  • les modifier

  • les supprimer

En contactant :
👉 contactssiberia@gmail.com

ARTICLE 10 - Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site sont protégés.

Toute reproduction est interdite.

ARTICLE 11 - Droit applicable

Les CGV sont soumises au droit français.

 

 

ARTICLE 12 - Litiges

En cas de litige :

👉 contacter le service client en priorité

Le Client peut recourir à un médiateur :

Médiateur de la consommation (à compléter)
Nom : __________________
Adresse : __________________
Email : __________________

Plateforme européenne :
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr